Sådan viderestiller I jeres nummer til Sofia
I beholder jeres nummer og bestemmer selv, hvornår opkaldene går videre til Sofia: kun når I ikke når den, eller altid. Det tager et par minutter.
Vælg, hvornår Sofia skal tage over
- Når ingen tager den: opkaldet går videre efter et antal sekunder.
- Når der er optaget: opkaldet går videre, mens I taler i telefonen.
- Når telefonen er slukket eller uden dækning.
- Altid: Sofia tager alle opkald og stiller om til jer i åbningstiden, når kunden beder om det.
Koderne til mobiltelefoner
Tast koden, som var det et telefonnummer, og tryk ring. Skriv Sofias nummer med +45 foran. Telefonen viser en bekræftelse.
| Hvornår | Slå til | Slå fra |
|---|---|---|
| Når ingen tager den (efter 20 sekunder) | **61*Sofias nummer**20# | ##61# |
| Når der er optaget | **67*Sofias nummer# | ##67# |
| Når telefonen er slukket eller uden dækning | **62*Sofias nummer# | ##62# |
| Alle tre ovenfor på én gang | **004*Sofias nummer# | ##004# |
| Altid | **21*Sofias nummer# | ##21# |
Tilpas og tjek
- Antallet af sekunder kan være 5, 10, 15, 20, 25 eller 30. 20 sekunder svarer til omkring fire ring.
- Vil I se, hvad der er slået til, så tast *#61#, *#67#, *#62# eller *#21# og tryk ring.
Fastnet og IP-telefoni
Har I et fastnetnummer eller en IP-telefonløsning, sætter I viderestillingen op i løsningens selvbetjening eller app. Kan I ikke finde det, så spørg jeres teleselskab.
Test det
Ring til jeres eget nummer fra en anden telefon, og lad den ringe. Svarer Sofia, virker det.
Godt at vide
- Sofias nummer får I fra os, når vi sætter hende op.
- Spørg jeres teleselskab, om viderestillede opkald koster ekstra i jeres abonnement.
- Viderestiller I altid, skal Sofia stille om til et andet nummer end det, I viderestiller, fx en medarbejders mobil. Ellers kan opkaldet ende hos Sofia igen.
- Afviser I et opkald, fx midt i et møde, går det videre til Sofia som optaget, når viderestilling ved optaget er slået til.
- Koderne virker hos de fleste mobilselskaber. Virker en kode ikke, så spørg jeres teleselskab.
Spørgsmål om viderestilling
Skal vi have et nyt telefonnummer?
Nej. I beholder jeres nummer og viderestiller det til Sofia. Kunderne ringer til det nummer, de plejer.
Kan vi slå viderestillingen fra igen?
Ja. Tast slå fra-koden for den viderestilling, I har slået til, fx ##61#. Så ringer telefonen hos jer som før.
Hvor længe skal telefonen ringe, før Sofia tager den?
Det bestemmer I selv, fra 5 til 30 sekunder. 20 sekunder svarer til omkring fire ring og giver jer tid til selv at tage den.
Koster viderestilling noget?
Det afhænger af jeres abonnement hos teleselskabet. Spørg dem, om viderestillede opkald koster ekstra.
Hør Sofia, før I viderestiller.
Ring til hende i browseren. I demoen passer hun telefonen for en klinik.