Hvad koster et mistet opkald?
Det afhænger af, hvem der ringer, og om de prøver igen. Med jeres egne tal kan I regne ud, hvad de ubesvarede opkald koster om måneden, og hvad det koster at tage dem.
Regn det ud
Felterne står med et eksempel. Ret dem til jeres egne tal.
Ca. 4.900 kr. om måneden i tabt dækningsbidrag
Det svarer til omkring 3 kunder om måneden, der gik et andet sted hen.
Og ca. 3 timer om måneden på at ringe tilbage.
Basis koster 995 kr. om måneden ekskl. moms. På jeres tal har den betalt sig ved én ny kunde om måneden.
Tallene bliver i jeres browser, og vi gemmer ingenting. En måned er regnet som 52 uger delt med 12.
Sådan finder I jeres tal
- Ubesvarede opkald: se i opkaldslisten på telefonen eller i jeres telefonløsning, og tæl en typisk uge.
- Nye kunder: hvor mange af de opkald, I tager, er fra nogen, I ikke kender i forvejen?
- Ringer ikke igen: tæl i en uge, hvor mange af de ubesvarede numre der ikke ringer igen og ikke svarer, når I ringer tilbage.
- Ville være blevet kunde: hvor mange af de nye, der ringer, ender i dag som kunder hos jer?
- Hvad I tjener på en ny kunde: dækningsbidraget på et typisk første køb, ikke omsætningen.
- Minutter på at ringe tilbage: med den tid, det tager at finde ud af, hvem det var, og hvad de ville.
Hvad regnestykket ikke tæller med
- Kunder, der kommer igen i årevis. Regnestykket tæller kun det første køb.
- Kunder, der fortæller andre, at I er svære at få fat i.
- Det trækker også den anden vej: sætter I andelene for højt, bliver tabet for stort.
- Der findes ingen danske tal for, hvor mange der ringer igen. Brug jeres egne.
Sådan mister I færre opkald
- Viderestil, når I ikke tager den, så opkaldet går et sted hen i stedet for at ringe ud.
- Ring hurtigt tilbage. Jo længere der går, jo større er risikoen for, at kunden har fundet en anden.
- Indtal en telefonsvarer, der siger, hvornår I ringer tilbage.
- Lad en AI-receptionist tage dem. Hun svarer med det samme og sender jer navn, nummer og hvad det drejer sig om.
Spørgsmål om mistede opkald
Hvordan regner vi ud, hvad et mistet opkald koster?
Gang antallet af ubesvarede opkald med den andel, der er nye kunder, den andel, der ikke ringer igen, den andel, I ville have fået som kunde, og det, I tjener på en ny kunde. Beregneren på siden gør det for jer på jeres egne tal.
Ringer kunderne ikke bare igen?
Nogle gør, andre ringer til den næste på listen. Der findes ingen danske tal for det, så tæl selv i en uge, hvor mange af de ubesvarede numre der ikke ringer igen.
Hvor mange kunder skal vi redde, før en AI-receptionist betaler sig?
Basis koster 995 kr. om måneden ekskl. moms. Tjener I 1.000 kr. på en ny kunde, har den betalt sig ved én ny kunde om måneden.
Lad Sofia tage dem.
Ring til hende i browseren, og hør, hvordan hun tager et opkald, I ikke når.