Kan en AI svare på jeres e-mail?
Ja. Sofia, Frontrings AI-receptionist, svarer også de mails, der lander i virksomhedens indbakke: spørgsmål om priser, åbningstider og ydelser, ud fra jeres egne oplysninger og fra jeres egen adresse. Det, hun ikke selv kan svare på, registrerer hun som en henvendelse til jer.
Det svarer hun på
- Spørgsmål om priser, åbningstider og ydelser, ud fra det, I har givet hende.
- Flere spørgsmål i én mail. Hun svarer på dem alle, i den rækkefølge de står.
- Mails på dansk, svensk, norsk og engelsk. Hun svarer på kundens sprog.
- Ønsker om at blive ringet op. Hun tager imod navn og telefonnummer og registrerer en henvendelse til jer.
- Svaret kommer fra jeres egen adresse med jeres navn, og I får en kopi i indbakken. Hun underskriver som jeres AI-assistent.
Det registrerer hun som en henvendelse til jer
Sofia gætter ikke, og hun kender ikke jeres kørende sager. Disse mails svarer hun ikke selv på:
- En sag eller en ordre, I allerede har kørende.
- En klage.
- Et tilbud, I ikke har en fast pris på.
- Alt, hun ikke har oplysninger om.
Sådan går en henvendelse videre
Hun skriver til kunden, at det kan hun ikke selv svare på, og registrerer en henvendelse til jer med alt det, kunden skrev. Mangler et telefonnummer, beder hun om det i samme svar, så I kan ringe tilbage. Henvendelsen ligger i jeres kundeportal og kommer til jer på mail, som en henvendelse fra telefonen eller chatten.
Det rører hun ikke
Dem lader hun ligge i indbakken, som de er.
- Nyhedsbreve og reklamer.
- Automatiske svar og fraværsbeskeder.
- Fakturaer og mails fra leverandører.
- Mails fra jeres egen adresse. Svarer I selv i en tråd, stopper hun i den tråd.
Sådan virker det
- I får en adresse hos Frontring til jeres virksomhed.
- I sætter jeres mailprogram (Gmail, Outlook eller det, I bruger) til at viderestille indbakken til den adresse. Originalen bliver liggende hos jer.
- I tilføjer to-tre DNS-poster for jeres domæne, så Sofia må sende fra jeres adresse. Vi sender dem til jer.
- Sofia svarer. Svarer kunden igen, fortsætter hun tråden. Intet at installere.
Hvad koster det?
E-mail er med i chat-pakken: fra 395 kr. om måneden ekskl. moms for 300 samtaler, 195 kr. sammen med Basis-telefonpasning, og uden tillæg i Pro. En mailtråd tæller som én samtale, uanset hvor mange mails.
Grænser, så det ikke løber løbsk
- Et fast antal nye mailtråde om dagen pr. virksomhed.
- Højst seks svar i én tråd. Derefter overlader hun tråden til jer og skriver det til kunden.
- Hun svarer aldrig et nyhedsbrev eller en robot.
Og jeres oplysninger?
Hvad vi gemmer, hvor længe og hvor, står samlet på vores side om privatliv.
Spørgsmål om e-mail
Svarer Sofia fra vores egen adresse?
Ja. Svaret kommer fra jeres egen adresse med jeres navn, og I får en kopi i indbakken. Det kræver to-tre DNS-poster for jeres domæne, som vi sender til jer.
Hvad hvis en kunde skriver om en sag, vi allerede har kørende?
Sofia vurderer aldrig en kundes egen sag. Hun registrerer en henvendelse til jer med alt det, kunden skrev, så I kan svare selv.
Skal vi skifte mailprogram?
Nej. I viderestiller jeres nuværende indbakke til Sofias adresse i Gmail, Outlook eller det, I bruger. Originalen bliver liggende hos jer.
Svarer hun på spam og nyhedsbreve?
Nej. Nyhedsbreve, reklamer, automatiske svar og fakturaer lader hun ligge.
Hvad koster e-mail?
Det er med i chat-pakken fra 395 kr. om måneden ekskl. moms for 300 samtaler, 195 kr. sammen med Basis og uden tillæg i Pro. En mailtråd tæller som én samtale.
Skriv til hende, og se, hvordan hun svarer.
På e-mail svarer Sofia ud fra de samme oplysninger som i chatten. Prøv chatten her på siden, eller ring til hende i browseren.