Tre måder at få jeres telefon taget, når I ikke selv kan. Her er forskellen, og hvornår hver af dem passer bedst.
| AI-receptionist (Frontring) | Telefonpasning med mennesker | Telefonsvarer | |
|---|---|---|---|
| Hvem tager telefonen? | Sofia, en AI-assistent, der altid fortæller, at hun er en AI | En medarbejder hos et telefonpasningsfirma | Ingen. Kunden lægger en besked. |
| Åbningstid | Døgnet rundt, også aften, weekend og helligdage | Afhænger af firmaet. Aften og weekend er ikke altid med. | Døgnet rundt |
| Får kunden svar på sit spørgsmål? | Ja, ud fra jeres egne priser, åbningstider og oplysninger | Ud fra det, I har givet firmaet. Mange tager især imod beskeder. | Nej, kunden kan kun lægge en besked |
| Sprog | Dansk, svensk, norsk og engelsk | Afhænger af firmaet | Den hilsen, I selv har indtalt |
| Beskeden | På mail med navn, nummer og hvad det drejer sig om | Afhænger af firmaet, ofte på mail eller sms | Som regel en lydbesked, I selv skal lytte til |
| Telefonnummer | Sofia beder om nummeret og læser det op igen, så det er rigtigt | Medarbejderen noterer det | Kun hvis kunden selv husker at sige det |
| Omstilling til jer | Ja, i åbningstiden, hvis kunden beder om det | Afhænger af firmaet | Nej |
| Personlig vurdering | Hun gætter ikke og vurderer ikke. Den slags sender hun videre til jer. | En medarbejder kan bruge sin dømmekraft i usædvanlige situationer | Nej |
| Pris | Fast månedspris fra 995 kr. ekskl. moms | Afhænger af firmaet, ofte en månedspris plus betaling pr. opkald | Ofte med i jeres telefonabonnement |
Ved telefonpasning tager medarbejdere hos et andet firma jeres telefon. En AI-receptionist er en stemme-assistent, der gør det samme døgnet rundt og svarer ud fra jeres egne oplysninger.
En telefonsvarer optager en besked, som I selv skal lytte til og følge op på. En AI-receptionist tager samtalen, svarer på spørgsmål ud fra jeres oplysninger og sender jer beskeden på mail.
Det afhænger af, hvor mange opkald I får, og hvad telefonpasningsfirmaet tager. Frontring koster fra 995 kr. om måneden ekskl. moms for omkring 150 opkald, også om aftenen og i weekenden.
I viderestiller jeres nummer til Sofia, når I ikke når at tage den, eller når I har lukket. Så er det hende, der svarer i stedet for telefonsvareren.
Sofia fortæller altid i starten af samtalen, at hun er en AI-assistent.
Så stiller Sofia om til jer i åbningstiden. Uden for åbningstiden tager hun imod en besked og sender den til jer på mail.
Ring til Sofia i browseren. I demoen passer hun telefonen for en klinik.